Snimanje fotografija za klijente zanimljiv je posao. Ljudi vam plaćaju za sjajne fotografije, ali svoje fotografske ciljeve također morate uskladiti s vrlo ljudskom stranom posla. Ne možete samo šefovati ljudima okolo i očekivati da se vrate ili vam daju pozitivnu usmenu predaju. S druge strane, ne možete dopustiti da vaši klijenti hodaju po vama. Tanka je linija između asertivnosti i bezobrazluka. Međutim, sve dok ste pristojni i s poštovanjem, nikada se ne biste trebali bojati reći te stvari svojim klijentima fotografije.
Nikon D750, 86 mm, f / 4, ISO 2800, 1/400 sekunde
"Ne nudim popuste"
Ako se bavite tim poslom već neko vrijeme, gotovo su vas sigurno klijenti pitali o nekakvim rasprodajama, popustima, dragom poslu ili nekoj drugoj taktici kako biste snizili cijene.
Prije sam se osjećao nesvjesno u vezi s takvim vrstama zahtjeva, misleći da imam nekakvu obvezu smjestiti svoje klijente koji nisu htjeli platiti punu cijenu. Od pomisli da ne ponudim popust osjećala sam se arogantno i hladnokrvno.
Istina je da ste vrijedni svoje cijene. Ako vas ljudi žele angažirati da radite najbolje što možete, nema srama tražiti od njih da to plate. Ako netko zatraži posebnu pogodbu, pristojno, ali odlučno odbijte. Recite im da su vam cijene konkurentne i napravit ćete lijepe fotografije uz razumnu naknadu.
Nikon D750, 92 mm, f / 4, ISO 220, 1/180 sekunde
Uz to, nemojte koristiti frazu "Žao mi je" kada raspravljate o cijenama. Nikada se ne biste trebali ispričavati što naplaćujete ono što vrijedite!
Možda mislite da ste pristojni, ali nemate se zbog čega ispričati. Dakle, ne biste se trebali osjećati obveznima to reći.
Imao sam nekoliko situacija u kojima su me potencijalni klijenti pitali o ponudi popusta. U početku mi je bilo neugodno držati se oružja. Međutim, svaki put kad sam odbio pojeftiniti, osjećao sam se dobro zbog odluke. Osim toga, klijenti su i dalje bili zadovoljni mojim fotografijama.
Nedavno me netko pitao o fotografiranju mature njezine kćeri. Kad sam joj rekao svoju cijenu, trznula se i pitala nudim li kakav popust. Rekao sam ne, a ona je na kraju otišla s drugim fotografom koji je imao nižu cijenu.
Iako dio mene želi da sam mogao dobiti posao ove žene, mislim na posljedice da sam pojeftinio.
Nikon D750, 110 mm, f / 2,8, ISO 160, 1/125 sekunde
Očekivala bi sličan popust na buduće seanse, a gotovo sigurno bi rekla svojim prijateljima o ovom sjajnom fotografu za kojeg zna da im je dao jako dobar popust.
To bi pokrenulo stvari pogrešnim korakom s drugim potencijalnim klijentima koji bi mogli očekivati da padnem.
Implikacije za snižavanje cijena dugoročno mogu biti puno gore. Stoga se nikada ne biste trebali osjećati loše zbog toga što ste to rekli svojim klijentima fotografije.
"Imaš nešto na licu"
Postoji mnogo načina za uklanjanje mrlja, prištića, prašine, prljavštine i drugih nedostataka u Photoshopu.
Klijenti su mi se šalili kako su uzeli deset kilograma ili dvadeset godina pauze u Photoshopu. Zbog toga mi je uvijek pomalo nelagodno jer mislim da moji klijenti izgledaju sjajno baš takvi kakvi jesu.
Gotovo u svakoj foto sesiji postoji neka vrsta umjetnog problema koji se lako može riješiti odmah na licu mjesta.
Ako se odmah ne riješe, ove stvari mogu dodati sate vašem vremenu naknadne obrade.
Nikon D750, 135 mm, f / 2,8, ISO 500, 1/350 sekunde
Mogli biste se osjećati pomalo nervozno ili nelagodno kad kažete svojim klijentima da imaju zalutalu kosu na obrazu ili mrlju na ramenu. Znam kako je to, puno puta sam bio u situaciji!
Djeca su uznemirena, puše vjetar, kiša počinje padati i osjećate se kao da svojim klijentima dodajete još jedan teret rekavši im da im je nešto na licu.
Naprotiv, ne bojte se reći te stvari svojim klijentima! Svaki put kad sam tijekom fotografiranja zanemario spomenuti neki problem, poslije sam požalio.
Ako na jednoj fotografiji popravite mrlju, morate je popraviti na svim fotografijama. Ako vam treba prva minuta da popravite, pomnožite to s 20, 50 ili 100 i jednostavan zadatak brzo se pretvara u zamorno.
Nikon D750, 92 mm, f / 2,8, ISO 400, 1/250 sekunde
Niti jednom mi se nije dogodilo da se klijent uzruja, uvrijedi ili na neki drugi način zasmeta kada sam im rekao za ovakav problem. Ako ništa, cijenili su moje budno oko i pažnju prema detaljima!
Ljubazno i uljudno im recite da na haljini imaju list, mrlju na čelu ili leptira na ramenu. (Ne šalim se, dogodilo se!) Možete se nositi s tim u nekoliko sekundi i krenuti dalje, umjesto da se brinete o tome, a zatim gubite sate vremena uređujući ga na računalu.
"Svakako, probajmo tvoju ideju"
Kad god se pripremim za fotografiranje, uvijek se pobrinem da znam mjesto, vrste fotografija koje klijenti žele i ostale relevantne informacije. Čak sam sagradio nekoliko prilagođenih klupa za fotografije koje donosim sa sobom u slučaju da ljudima treba mjesto za sjedenje. U osnovi, trudim se da sve moje baze budu pokrivene kako bih mogao osigurati da sesija protekne u najboljem redu.
Međutim, ponekad klijenti imaju i druge ideje. Kad se to dogodi, znao sam se defenzivno baviti - ja sam profesionalac, moji klijenti moraju me slušati!
U sportskom timu posao je igrača slušati svog trenera, a ako bi svaka osoba na terenu radila svoje, ona bi u kratkom roku bila izgubljena.
Nikon D750, 112 mm, f / 4, ISO 1600, 1/250 sekunde.
Fotosesija nije sportski događaj, a vi ste fotograf, a ne trener i sigurno niste diktator. Imate sjajne ideje kako provesti sesiju, ali mogli bi i vaši klijenti. Također vam odgovara da im pokažete da vam je stalo i da će poslušati njihove prijedloge.
Čak i ako vam se ideja koja vaši klijenti imaju za poze, lokacije ili rekvizite možda ne sviđa, možda ćete se iznenaditi rezultatima. U najmanju ruku, svojim će klijentima poslati poruku da ste fleksibilni i voljni ih slušati.
Čak i ako vam fotografije nisu najdraže, usmena predaja vaših klijenata pomoći će vam da stvorite dobru reputaciju za vas!
Nikon D750, 50 mm, f / 1,8, f / 2, ISO 320, 1/250 sekunde.
Gornja slika je jedan od primjera kako ovo može dobro funkcionirati za vas i vaše klijente. Nakon što sam pucao u ovu obitelj usred parka, jedan od njih rekao mi je da se želi slikati uz most. Malo sam se dvoumio jer mi rasvjeta i mjesto nisu bili najdraži, ali rado sam se obvezao. Pokazalo se da su im ove fotografije najdraže iz cijele sesije!
"Imam lokaciju koju preferiram"
Ovo se čini malo suprotno posljednjem savjetu budući da je ideja ovdje ne uzmite u obzir prijedloge svojih klijenata. Ako snimate na otvorenom, kao što to radim ja i mnogi drugi, vjerojatno imate neka mjesta koja volite koristiti. Vaša mjesta imaju dobru rasvjetu, ugodno okruženje, malo ljudi i bez dosadnih elemenata poput kanti za smeće ili uličnih znakova. Puno ste puta koristili ove lokacije i izvrsno funkcioniraju!
Vaši klijenti mogu imati druge ideje, i tada je važno malo se pomaknuti. Klijenti su me tražili da rade fotografije na mjestima koja bi mogla izgledati sjajno za selfije na društvenim mrežama, ali jednostavno nisu prikladni za formalnu foto sesiju.
U tim situacijama nema ništa loše u tome da ih nježno, ali čvrsto usmerite na mjesto koje vam je draže.
Nikon D750, 200 mm, f / 2,8, ISO 280, 1/250 sekunde
Moglo bi vam se činiti grubo ili nebrižno reći te stvari svojim klijentima fotografije, ali sve je u postavljanju očekivanja.
Što se tiče odabira lokacije, znate što vaši klijenti ne čine. Pazite na aspekte osvjetljenja i kompozicije o kojima nikad ne bi pomislili.
Ako potencijalni klijent inzistira na korištenju mjesta koje radije ne biste koristili, pokažite mu svoj portfelj i objasnite razlog zašto to želite učiniti na drugom mjestu.
U konačnici je to vaš poziv - možete ići s mjestom koje žele, a slike bi mogle ispasti sjajno. No, velika je vjerojatnost da ćete naići na nepredviđene prepreke, smetnje i druge probleme koji će dovesti do podređenih fotografija.
Ako vaš klijent inzistira, možete mu pristojno reći da nećete moći zadovoljiti njegove potrebe i umjesto toga preporučiti drugog fotografa. Ili svejedno možete odraditi sesiju, ali svakako prvo izvidite mjesto kako biste se mogli pripremiti za ono što vas čeka.
Nikon D750, 150 mm, f / 4, ISO 1100, 1/250 sekunde
"Fotografije će biti spremne za dva tjedna, ali ne prije."
Vlastiti vremenski okvir za to može se razlikovati, ali s klijentima morate biti iskreni u vezi s ovim vrstama očekivanja.
Mogli bi imati na umu druge ideje na temelju iskustava koje su njihovi prijatelji imali s drugim fotografima. Ako vam treba određeno vrijeme za dostavu fotografija, budite sigurni da ostanete pri onome što kažete.
Obavezno to objasnite rano kad uspostavite odnos sa svojim klijentima kako bi oni odmah znali što mogu očekivati. Ne želite da se žale na društvenim mrežama jer su mislili da ćete im dostaviti fotografije već sljedeći dan!
Dajte im do znanja da vam treba vremena za pažljivo uklanjanje, uređivanje, pa čak i ispis njihovih fotografija. Nekoliko dodatnih dana rada može značiti razliku između dobrih fotografija i portreta vrijednih okvira za vješanje na zid dnevne sobe.
Fuji X100F, 23 mm, f / 5,6, ISO 320, 1/125 sekunde
Očekivanja
Jedan je trik premalo obećati i previše ispuniti. Obavijestio sam svoje klijente da će konačne slike dobiti u roku od tri tjedna. Gotovo uvijek pošaljem njihove fotografije za dva tjedna. Prema njihovim očima, ne samo da sam ispunio njihova očekivanja, već sam ih i nadmašio.
Vaši će klijenti možda htjeti fotografije brzo, ali ako vam treba vremena za naknadnu obradu, budite čvrsti i držite se oružja. Kvaliteta oduzima vrijeme i ne udarate samo po filtru kakav biste vidjeli na nekim aplikacijama društvenih mreža.
A ako vam treba nekoliko tjedana da napravite magiju, pobrinite se da vaši klijenti znaju što mogu očekivati.
Nikon D750, 50 mm, f / 1,8, f / 5,6, ISO 6400, 1/90 sekunde. (Korištenje filtra izbliza +4)
Zaključak
Na kraju, sve je ovo uspostavljanje pozitivnog, zdravog i produktivnog odnosa sa svojim klijentima.
Uvijek budite s poštovanjem i uvijek se ponašajte prema njima onako kako biste više voljeli da se prema vama ponašate sami. Ako ove stvari kažete svojim fotografskim klijentima, pomoći će vam poslati poruku da ste ozbiljan profesionalac. Štoviše, vjerojatno će htjeti nastaviti raditi s vama i u budućnosti.
Nadamo se Ne bojte se reći ove stvari svojim fotografskim klijentima pomoći će vam na fotografskom putovanju. Imate li još stvari za koje smatrate da se mogu reći klijentima koje mogu pomoći da sesija teče glatko? Ako je tako, podijelite ga s nama u komentarima!