Osjećate li se potpuno u mraku oko određivanja cijena? Imate li formalnu strukturu cijena ili samo smišljate brojke? Mijenjate li stalno svoj cjenik? Tada ste poput mene. Pa … ionako prije nekoliko mjeseci. Smiješno je - možete biti najbolji fotograf, ali znati što ćete naplatiti može biti zmaj koji se ne može ubiti. A kad niste sasvim sigurni zašto naplaćujete ono što naplaćujete, teško je ostati čvrst u cijenama kada vas klijenti žele cjenkati u ništa. Sve što sam trebao znati o određivanju cijena naučio sam iz e-knjige Alicia Caine. Ne plaćam što sam vam to rekao. Kunem se tom knjigom. Promijenio je cijelo lice mog posla.
Ovo su tri glavne stvari koje sam naučio iz Alicijine knjige:
- Trebali biste objaviti neke od svojih cijena na svojoj web stranici. Ovo je prvi korak u upravljanju očekivanjima klijenta, a ne uspijevanje klijenta šokiranog naljepnicom da se pokuša odmaknuti od plaćanja svojih cijena. Samo objavite nekoliko preporučenih cijena kao referencu.
- Ne moram raditi popuste za prijatelje i obitelj. Ja ne radim parnice. Ne očekujem ih od drugih i ne dajem ih. Pa … ne dopuštam da se to očekuje. Ali mogao bih srušiti neke ili dati neočekivani poklon prijatelju. Prema mom iskustvu, jednostavno ne ide kad podcijenim svoje usluge. Manje me cijene i osjećam pomalo nezadovoljstvo zbog toga što sam cijeli tjedan proveo uređujući vjenčanje za koje sam očekivao da ću ga obaviti besplatno. Alicia me ovlastila da kažem ne.
- Postoji nekoliko vrlo jednostavnih izračuna pomoću kojih možete odrediti cijenu svojih stvari na način da sve bude lijepo i ujednačeno, a moje cijene imaju smisla. Nekad sam cijenio svoje stvari prema kvadratnim centimetrima proizvoda. Lol, trebalo je malo posla! Alicijini izračuni su waaay lakši.
Evo tri točke o novcu koji sam naučio na teži način, bez posebnog redoslijeda:
- UVIJEK naplaćuju naknadu za sesiju. I uvijek naplaćujte unaprijed prilikom rezerviranja sesije. To znači da su klijenti ozbiljni i da vam neće zauzeti pola dana u kalendaru i ostaviti vas obješenih. Ne uzimajte samo polog. Uzmi cijelu stvar. Dosta me je ostavljača depozita ostavljalo da visim, ali nijedan me nije uplatio. Uzimanje novca prilikom rezervacije (ili im pošaljem omotnicu s vlastitim adresom ili im pošaljem PayPal račun) spada u kategoriju „potrošeni novac je zaboravljeni novac“. Tako tjedan dana kasnije, kada je vrijeme za kupnju foto proizvoda, ne osjećaju se kao da je njihov bankovni račun upravo pogodio i mogu slobodno trošiti na fotografije. A TROŠIT ĆE jer su već financijski uložili. O emocionalnom i vremenskom ulaganju tijekom sesije da i ne govorimo.
- UVIJEK se pobrinite da jasno date do znanja da se polog / unaprijed plaćena naknada ne vraća. Mogu potpisati ugovor (malo previše formalno za mene) ili potvrditi primitak vaše e-pošte s potvrdom rekavši da razumiju da se naknada ne vraća.
- Kad stavite galeriju klijenata na pregled, navedite joj datum isteka. Još uvijek imam klijente od prije godinu dana koji nisu naručili. Stavite galeriju na 30 dana i zaboga, VODENI VIDI, ti naivci po cijelom mjestu. U redu je pokvariti pregled vodenim žigom i jasno staviti do znanja da prevlačenje pregleda krade.
O kojim aspektima cijena osjećate mrak?