Prije nekoliko desetljeća tvrtka Heinz vodila je seriju reklama na kojima su ljudi strpljivo čekali da se njihov kečap natoči iz staklenih boca, a svaka se završavala s natpisom "Najbolje dolaze onima koji čekaju". Iako se ovi oglasi sada čine nekako glupima, oni imaju lekciju za fotografe: ponekad se isplati biti strpljiv, posebno kada dijelite fotografije sa svojim klijentima.
Gotovo svaki put kad se vratim s fotografiranja i počnem prolaziti kroz slike na računalu, uhvati me uzbuđenje i gotovo neizdrživ poriv da svojim klijentima pošaljem slike, preglede i prve poglede. Često jedva čekam podijeliti svoj posao s njima kako bi se i sami uvjerili kako su stvari krenule. Međutim, ako primijenite suprotan pristup i malo pritisnete kočnicu, vi i vaši klijenti imat ćete puno pozitivnije iskustvo, a vi ćete biti bolje pripremljeni za dugoročno poslovanje i nagrade koje to donosi. Ako ste tip osobe koja poput mene želi svojim klijentima poslati nekoliko prividnih pogleda ili pregleda prije nego što isporučite gotove slike, evo nekoliko razloga zbog kojih biste možda trebali ponovno razmotriti tu praksu.
1 - Stavite svoje najbolje stopalo naprijed
Nedavno sam proveo sat vremena u parku fotografirajući obitelj i dok sam kasnije te večeri prolazio kroz gotovo tisuću slika u Lightroomu, naišao sam na nekoliko koje sam upravo imao podijeliti s roditeljima. Bili su tako dragocjeni, a njihova je djevojčica izgledala kao da provodi vrijeme svog života, pa sam znao da će biti oduševljeni što će odmah dobiti nekoliko fotografija. Poslao sam ih na majčin mobitel i ona je odgovorila zanosnim pohvalama, a nekoliko minuta kasnije slike su se pojavile na Facebooku gdje su odmah dobile desetke lajkova i pregršt komentara poput "Sjajan udarac!" i "Lijepa obitelj!" Zasad je dobro, zar ne? Mislim, gdje je šteta u slanju nekoliko slika navečer nakon foto sesije ako je to rezultat?
Moj cilj u slanju nekoliko početnih fotografija bio je da svojim klijentima malo zavirim (to sam doslovno rekao kad sam joj poslao poruku: "Evo kratkog zavika s današnje sesije!") Što bi joj pokrenulo apetit za ostatkom fotografija, ali time sam u biti pokvario iznenađenje. To je poput prikrivanja zavirivanja, da upotrijebite izraz, ispod omota za papir tjedan dana prije Božića i uvida u svoje poklone - zabavno je, ali stvarno odvijanje čini malo antiklimaktičnim, jer već znate što možete očekivati.
Još jedan problem ovog pristupa je što sam kasnije pronašao nekoliko drugih slika koje su bile još bolje, ali do tada je iznenađenje istrošilo. Da, klijenti su i dalje bili oduševljeni što su dobili njihove slike, ali dok sam sastavio službenu galeriju, s dokazima za vodene žigove za dijeljenje na društvenim mrežama, uzbuđenje je istrošilo i njezini prijatelji nisu bili toliko zainteresirani kao u početku. U osnovi sam žrtvovao kvalitetu na oltaru neposrednosti, a time sam samo malo naštetio svojoj marki.
Da sam jednostavno pričekao da sve fotografije budu gotove i dao svojim klijentima sve kad sam zaista bio spreman za to, imao bih sveukupno puno bolje rezultate. Svaka bi fotografija bila osobno odabrana, pravilno uređena i prikladno označena vodenim žigom za dijeljenje na društvenim mrežama. Fotografije mog klijenta izgledale bi bolje, a isto tako i moj fotografski rad općenito. Isti se scenarij ponavljao iznova i iznova i često me supruga mora nagovoriti s ruba. Želim podijeliti nekoliko brzih fotografija, ali ako samo pričekam tjedan ili dva dok zapravo ne postanu spreman za dijeljenje su rezultati uvijek bolji za sve uključene.
2 - Početna uređivanja obično nisu konačna uređivanja
Ova druga lekcija je praktičnija i manje osjećajna, ali svaki put mi zvuči istinito. Moja početna uređivanja mojih slika gotovo nikada nisu ista kao moja konačna uređivanja, a time me žurba s dijeljenjem slika neizbježno dovodi do toga da u ruke svojih kupaca dobivam inferioran proizvod. Moj tijek uređivanja u Lightroomu izgleda otprilike ovako:
- Uvezi sve fotografije
- Primijenite prilagođene portrete unaprijed
- Izaberite moje favorite
- Više uređivanja
- Izrežite još fotografija
- Ponovno uredite
- Opet sjeci
- Uređivanje, dotjerivanje, poboljšanje
- Izvezite najbolje od najboljih za ispis i dijeljenje
Ako podijelim pregled sesije sa svojim klijentima, to je obično nakon koraka 4, ili još gore, koraka 3. (Za koji se nažalost zna da se događa više puta nego što to želim priznati.) To znači da dajem klijentu i svatko s kime dijele taj prikriveni pogled, slike koje su kvantitativno inferiorne od onoga što sam sposoban proizvesti. Da pečete kolač za koji znate da mu treba 30 minuta u pećnici, biste li ga poslužili nakon 25 minuta, jer jedva čekate da ga gosti probaju? Nema šanse! Poslužili biste ga samo kad je gotovo i kao rezultat dali svojim prijateljima najkvalitetniji desert. Svoje fotografije i ljude s kojima ih dijelimo trebali bismo dati ni manje ni više nego što im je potrebno da budu kvalitete kakvu zaslužuju.
3 - Ljudi misle da su stvari koje traju duže kvalitetnije
Razmislite na trenutak o nečemu posebnom u svom životu: fizičkom predmetu, sitnici ili sitnici ili nečemu s funkcijom ili svrhom poput police za knjige ili ormarića. Vjerojatnije nego ne, stvari koje su nam drage i kojima pridajemo veću vrijednost zajedničko je jedno - s vremenom su bile konstruirane pažljivo. Ljudi često pridaju veći značaj stvarima za koje znamo da su se dugo stvarale. Spelunkers sa strahopoštovanjem promatraju prirodne stjenovite formacije i kristale koji su nastajali polako, milijunima godina. Plaćamo više za vina koja su vremenom odležala, iako često nisu ništa bolja od svojih jednogodišnjih kolega. Sam Rim, kako se kaže, nije izgrađen za jedan dan. Zašto onda kao fotografi tako brzo dijelimo fotografije s našim klijentima ako ljudi očekuju da kvaliteta treba vremena?
Znam kako može biti primamljivo poželjeti podijeliti nekoliko slika odmah nakon što završite s foto sesijom. Meni se događa gotovo svaki put! Možda ćete odmah dobiti nekoliko priznanja od svojih klijenata, ali dugoročno može biti donekle kontraproduktivno. Rano dijeljenje može poslati pogrešan signal vašim klijentima i njihovim prijateljima o kvaliteti vaših slika. Razmislite o tome iz perspektive vaših klijenata - biste li se osjećali dobro kad biste potrošili 500 USD na foto sesiju ako bi fotograf završio s uređivanjem vaših slika u jednom danu ili biste radije znali da je proveo tjedan ili dva kako bi dobio boje, obrezivanje i druga uređivanja taman?
Ako vaši klijenti moraju pričekati tjedan ili dva na svoje slike, dodijelit će im puno veću vrijednost, jer znaju da vam je trebalo više vremena da dođete do konačnog proizvoda. Kad razmišljam o tome da klijentima dam pregled ili se malo zavirim, moja me supruga, ikad glasom razuma, obično povuče s ruba i podsjeti me da našem poslu pomažemo samo u kratkom roku. To ne stvara vrstu visokokvalitetne percepcije kakvu želimo da ljudi imaju kad razmišljaju o tome da nas fotografiramo.
4 - Dijeljenje fotografija rano pojeftinjuje vaš talent i vještinu
Jedna od lijepih stvari u vezi s prevalencijom pametnih telefona je ta što svi imaju kameru. Naravno, loša strana toga je što se mnogi ljudi također smatraju fotografima, kad možda nemaju svu obuku, iskustvo i vještine koje posjeduje većina njihovih profesionalnih kolega. Iako nisam od onih koji prosuđuju, a daleko je od mene da kažem čiji rad ima vrijednost, a čiji ne, znam da ako želite da ljudi troše novac na vaše fotografske usluge, morate im dati razlog učiniti tako.
Zašto bih nekome platio 1500 dolara za snimanje vjenčanja ako moj prijatelj kaže da to može učiniti i upola manje sa svojim novim Canon Rebel-om i kit objektivom? Zašto bih trebao platiti 300 dolara za slike svoje djece kad moja sestra može jednostavno koristiti svoj iPhone sa svojim zaista lijepim fotoaparatom? Razlog je taj što ste vi kao fotograf puno više od osobe s fotoaparatom. Ljudi vam plaćaju za vaše znanje i vještine, vašu sposobnost da radite s ljudima i hvatate njihove emocije te da stvorite ljepotu i umjetnost pritiskom na gumb okidača. Imate iskustvo oblikovano godinama pokušaja i pogrešaka. Dijeljenje slika u roku od nekoliko sati nakon snimanja može vašim klijentima poslati signal da se vaš posao ne razlikuje od bilo koga drugog s napola pristojnom kamerom.
Bilo je tako primamljivo odmah podijeliti ovu fotografiju s majkom djevojčice, ali nakon tjedan dana uzeo sam više vremena da je pravilno uredim tamo gdje je bila puno bolja od originala.
Pažljivim odabirom fotografija iz sesije, uzimanjem vremena za njihovo uređivanje do savršenstva i odabirom samo najboljih od najboljih koje ćete eventualno dati svojim klijentima, šaljete poruku da možda niste najbrža igra u gradu, ali znači posao i obavljajte kvalitetan posao. Da se poslužimo drugom analogijom hrane, svatko se može zaustaviti u hamburgeru s brzom hranom i dobiti brz obrok. Za kvalitetan vrhunski hamburger potreban vam je sjedeći restoran u kojem vam je potrebno dovoljno vremena za pripremu hrane. Čak i ako oba objekta govedinu dobiju od istog distributera, percepcija potonjeg u javnosti gotovo će uvijek biti veća od prve, dijelom iz jednostavnog razloga što hranu ne dobijete odmah. Isto vrijedi i za fotografiju - najbolje stvari dođu onima koji čekaju.
Naravno, jedan očit problem ovdje je koliko dugo čekati. U pravilu volim svojim klijentima davati njihove slike u roku od dva tjedna, a često i malo prije. Mnogo više od toga i mogu se pomalo iznervirati, jer bi vam također bio problem čekati dva sata hamburger, ma koliko ukusan bio. Svaki je fotograf različit, a duljina vremena ovisi o mnogo različitih varijabli, ali sve dok unaprijed postavljate očekivanja svojih klijenata, trebali biste biti u redu. Možda vam čak koristi i pretjerano procjenjivanje vremena koje će vam trebati, a zatim isporučivanje slika malo prije. Ova vrsta nedovoljno perspektivnih i pretjeranih rezultata može uvelike doprinijeti stvaranju dobre volje kod vaših klijenata i stvoriti im još pozitivniji dojam o vama i vašem radu.
A ti? Volite li odmah podijeliti svoje fotografije na mreži ili odvojiti vrijeme? Zanima me vaše mišljenje u odjeljku za komentare u nastavku.