Iako je zadovoljan klijent gorivo za daljnju prodaju i usmenu predaju, uzbuđeni je klijent mlazni motor za vaš marketing. Nažalost, mnogi fotografi ne znaju pretvoriti redovite kupce u obožavatelje.
U ovom ćete članku pronaći pet jednostavnih, vremenom dokazanih tehnika impresioniranja svojih fotografskih klijenata i izgradnje dugotrajne veze iz običnog fotografiranja.
1. Budite profesionalni
Slika niekverlaan
Od samog početka trebali biste prikazati profesionalnu sliku o sebi. To ne uključuje nužno trošenje stotina dolara na vrhunske usluge grafičkog dizajna i tiskane materijale. U današnjem svijetu prečesto se moramo suočavati s lošom korisničkom uslugom, pa je brz odgovor s vašim odgovorima na zahtjeve klijenata stari, ali vrlo učinkovit način da impresionirate ljude.
Još jedan faktor koji doprinosi vašoj profesionalnoj slici je vaše web mjesto. To je prvo što vaši klijenti vide kad vas pronađu na Internetu, pa je izuzetno važno održavati vašu stranicu dostupnom i ažurnom. Ne zaboravite ažurirati podatke o portfelju i autorskim pravima i pobrinite se da je vaša web stranica prilagođena mobilnim uređajima. Redovito ažurirajte podatke na svojoj web lokaciji, zajedno s autorskim pravima, podijelite neke osobne stvari na svom blogu i stranici "o meni" kako biste pokazali da ste otvorena i dostupna osoba, podijelite svoje interese kako bi se potencijalni klijenti osjećali bliže vama i prije nego što ste upoznati.
Također, pripazite na svoju odjeću i cjelokupan izgled. Bez obzira na koju vrstu fotografiranja idete, pripazite da ste odjeveni na odgovarajući način jer će to izravno utjecati na to hoćete li na ovom snimanju dobiti buduće poslove. Osnovno je pravilo izbjegavanje užurbane i glasne odjeće u korist glatkih boja i neutralnog stila. Uzmite u obzir vlastitu udobnost, ali što je još važnije, učinite da se vaši klijenti osjećaju ugodno dok šetate.
2. Budite korisni, budite autoritet
Slika tpsdave
Dajte svojim klijentima dodatni razlog da rezerviraju vašu uslugu davanjem ekskluzivnih korisnih informacija. To može biti post na blogu o tome kako se odijevati za različite vrste foto sesija ili možete organizirati radionicu za mame o tome kako sjajno snimiti svoju djecu pomoću pametnog telefona ili džepne kamere. Ideja je otkriti moguće praznine u znanju vaših klijenata i popuniti ih.
Ne samo da je ovo sjajan način za jačanje odnosa sa vašim trenutnim kupcima, već vam može pomoći da uspostavite reputaciju iskusnog, vodećeg profesionalca koji služi kao čar za privlačenje kvalificiranih potencijalnih klijenata.
3. Budite kreativni s bonusima
Svaku tvrtku zanimaju dugoročni odnosi sa svojim kupcima, a fotografi ne bi trebali biti iznimka. Vjerni klijenti pomažu vam u pronalaženju novog klijenta, ali što oni dobivaju zauzvrat? Razvijte program vjernosti za svoju bazu kupaca. Ekskluzivni popust ili besplatna mini sesija samo za korištenje vaših usluga zasigurno će ostaviti utjecaja.
Slika GLady
Još jedan zgodan način da obradujete svoju vjernu publiku neželjenim bonusom je stvaranje personaliziranog proizvoda za njih. Na primjer, s Defrozo možete besplatno stvoriti prilagođene galerije klijenata koje možete preuzeti. Albumi izgledaju sjajno i na zaslonima stolnih računala i na mobilnim uređajima, a mogu se izraditi u roku od nekoliko minuta. Programeri Defroza također obećavaju cjelovite web stranice za klijente dostupne kasnije ove godine jer projekt prikuplja sredstva na Kickstarteru. Također biste mogli stvoriti slatki, kratki video koji prikazuje neke trenutke iza kulisa pomoću Magista.
Zapamtite da bonusi ne moraju biti novčani. Pažnja i osobni pristup impresionirat će ljude.
4. Budite tip / djevojka iz susjedstva
Drugim riječima, upoznajte koje su vam zajedničke interese i upotrijebite ove informacije kako biste prilagodili pristup potrebama svojih klijenata.
Srećom možete se koristiti društvenim mrežama. Neće ih svi vaši klijenti koristiti ili dijeliti puno svojih osobnih podataka, ali svejedno možete bolje upoznati ljude s kojima radite jednostavnim praćenjem njihovih ažuriranja na društvenim mrežama.
Slika Alejandro Escamilla
Još jedan sjajan način povezivanja sa svojim klijentima na osobnoj razini može se vidjeti na web mjestu poznatih vjenčanih fotografa Justina i Mary Marantz. Jednostavno su popisali stvari koje im se sviđaju predstavljene kao ikone popraćene smiješnim komentarima na njihovoj stranici O stranici. To je informacija koja od "vodećeg odredišnog fotografa" pretvara u "frajera / djevojku iz susjedstva" koji vas razumije na način na koji to ne zna nijedan drugi fotograf, pa mu se stoga može povjeriti da fotografira jedan od najposebnijih dana u vašem životu. Genije, ha?
5. Nastavak
Praćenje je važno. Kada se dobro obavi, pomaže vam da ojačate odnose sa svojim trenutnim klijentima. Osim toga, to je siguran način da vas češće preporučuju.
Slika Ginger Quip
Nerijetko svojim klijentima šalju ispisanu zahvalnicu zajedno s knjigom fotografija ili slikovnim papirom s njihove sesije. Možete ići dalje i poslati im dodatni otisak otprilike mjesec dana nakon toga. Razbijte kalupe tipičnih naknadnih poruka koje se šalju samo kad poduzeće želi nešto prodati, a uključuju samo napomenu koja će podsjetiti vašeg klijenta na zabavno vrijeme provedeno tijekom fotografiranja. Može izvrsno funkcionirati i kao zahtjev za povratne informacije.
Ako slanje fizičkog poklona trenutno ne odgovara vašem proračunu, pisanje detaljnog posta na blogu o sesiji određenog klijenta pristojna je alternativa. Neće vas koštati ni lipe, ali iskreno podijeljene riječi sigurno ih neće ostaviti hladnima.
Sažetak
Iskrenost, strast prema onome što radite i predanost kvaliteti motiviraju ljude da ostanu zauvijek. Možete li to reći o svom poslovnom pristupu? Čestitamo, imate taj faktor privlačenja kako biste impresionirali svoje klijente. Imajte na umu da će prilikom izrade vaše sljedeće marketinške kampanje to djelovati kao šarm.
Koja je vaša marketinška taktika broj jedan kojom koristite da biste impresionirali svoje klijente? Podijelite sa zajednicom ostavljajući komentar ispod!