3 teška pitanja klijenta za fotografiju i kako na njih odgovoriti

Ah da, neprocjenjiva pitanja koja fotografi dobivaju od svojih klijenata. Ako vaš posao uključuje ljudske predmete, povremeno ćete možda osjećati da ste zarobljeni u vječnoj borbi da ostanete vjerni svojoj viziji, a da i dalje usrećite svoje klijente. Bilo koje od ovih pitanja klijenta za fotografiju zvuči poznato:

Možemo li dobiti sve RAW datoteke?
Ne bi li skok u blizini ove klišejske turističke destinacije bio strašan?
Ne možete li to jednostavno popraviti u Photoshopu?

Iako se možda čini da možete imati samo jedno ili drugo, uvjeren sam da to možete imati u oba smjera: sretni, dobro usluženi klijenti i snažan standard za snimanje i dijeljenje vlastitog posla. Evo kako rješavamo tri teška pitanja klijenta koja najčešće dobivamo:

1 - Možete li dostaviti sve RAW datoteke u konačnom paketu?

ZNAM, ZNAM, kad dobijete ovo pitanje, vaš prvi instinkt može biti brisanje njihove e-pošte i nikad više neće odgovoriti (ili sam ja jedini dramatičan?). Ali ovu je jednostavno razdvojiti. Cilj je ovdje doći do dna onoga što klijent stvarno želi. Dakle, prije nego što započnete s odgovorom, postavite im vodeća pitanja kako biste saznali pravi korijen problema.

Prva mogućnost je jedan od silnih brojeva: Boje li se da neće dobiti dovoljno slika? Nadaju li se da će ih proći kako bi se uvjerili da ste zaista odabrali najbolje za njih? Ovo je vrijeme da im nježno objasnite svoj postupak. Objasnite kako ih pažljivo izlučujete, isporučujete samo najbolju sliku i poštedite ih bijede od šapovanja kroz sve snimke njihove dvostruke brade ili poluzatvorenih očiju.

Ključno je obrazovanje klijenata

Suprotno tome, možda čak i ne znaju što je zapravo RAW datoteka. Neki klijenti misle da je RAW sinonim za neuređeno i žele kasnije isprobati vlastite iPhoto trikove na svojim slikama. Sada je vrijeme da postavite malo edukacije o naprednim programima koji mogu otvoriti RAW datoteke, uključujući činjenicu da im je potrebno poprilično treninga da bi ih pravilno koristili. Obično je to više informacija nego što ih je prosječni klijent ikad dobio o uređivanju fotografija i oni mogu preoblikovati svoje pitanje kako bi preciznije izrazili svoje potrebe.

Ovo je vrijeme i za izbacivanje starog "Industrijski standard je da se ne pružaju RAW datoteke, kako bismo vam fotografi mogli pružiti točan konačni proizvod koji vrijedi vašeg vremena." Ne bi ušli u kuhinjsku kuhinju i prosuđivali svoj rad na temelju sirovog mesa u hladnjaku, isto vrijedi i za njihovog fotografa.

Jednom kad čujete njihove zabrinutosti i educirate ih kroz svoj proces na profesionalan i ljubazan način, većina zdravih klijenata shvati da traženje RAW datoteka jednostavno nije realno.

2 - Ne bi li ovaj skakački hitac ispred svemirske igle bio strašan?

Dobro, ni snimke za skakanje s kraja 90-ih nisu naša torba (ako je ipak vaša, nadam se da će vas pronaći klijenti koji to traže!). Međutim, donosimo čvrstu politiku da nikada ne kažemo ne ideji klijenta. Ne samo da odbacuje energiju snimanja, već i kod klijenta osjeća da je odvojen od procesa stvaranja slika; da njihove ideje nisu toliko dobre kao profesionalci. Ukratko, zbog toga se osjećaju loše, a subjekt koji se osjeća loše nikada neće stvoriti slike bombe koje želite.

Uvijek recite da ideje klijenta

Uvijek kažemo da ako klijent ima ideju za sliku koja nas posebno ne zanima. Daje im do znanja da su sastavni dio procesa i potiče sve na kreativnost tijekom snimanja. I ne samo to, nego ponekad mislimo da određena poza ili scena neće izgledati dobro, a na kraju je to sjajna ideja koju nikada ne bismo smislili sami. Ta vrsta otkrića je zlatna. Nikad nemojte misliti da je vaš stil toliko ukorijenjen da ne možete čuti nove ideje i budite uvijek spremni učiti i eksperimentirati kad imate klijente koji su u njemu s vama.

Kad se sve to kaže, ponekad ipak završite s snimkama koje jednostavno niste vi, vaš izgled i ne nešto što nužno želite predstavljati. Pogodi što? Možete odabrati što ćete dijeliti, kako ćete voditi blog, što će se prikazivati na vašim društvenim mrežama i kako želite da vaš portfelj izgleda. Dostavite klijentove slike s osmijehom, usrećite klijenta i podijelite one koje volite na vlastitim stranicama. Ne postoji pravilo da svaku sliku sa snimanja morate dijeliti. Odaberite svoje favorite i krenite dalje.

3 - Ne možete li to jednostavno popraviti u Photoshopu?

Bit ću prvi koji će priznati da mi je nenormalno polaskano kad ljudi pretpostavljaju da sam čarobnjak za Photoshop, samo zato što sam fotograf. Hvala na povjerenju, momci.

Međutim, stvarnost je takva da sam prilično ponizna u tome. Radije bih vrijeme provodio vani pucajući, nego iznutra zalijepljen za svoje računalo, tjerajući ljude da izgledaju mršavije za deset kilograma ili uklanjajući reklamni pano iza mjesta događaja. Samo ne hvala.

Dakle, kad se pojavi pitanje o Photoshopu, pokušavam upravljati očekivanjima prije vremena, koliko god je to moguće. Kad roditelj na vjenčanju vrlo ozbiljno pita hoćete li učiniti da izgledaju mršavije, odgovorim s nečim poput: „Apsolutno nema potrebe za Photoshopom u savršenom danu kao danas. Svi vas ovdje vole i žele vas zadržati takvima kakvi jeste. Također, ne. "

Ako postoji objekt koji bi se lako mogao premjestiti sa scene (kante za smeće, znak, smeće), istaknem da ih treba premjestiti prije snimanja, tako da je klijent svjestan da nije sve postprodukcijska magija.

Slijedite ovo opće pravilo

Naše je opće pravilo za retuširanje u Lightroomu da ako nešto ne bude bilo za dva tjedna (npr. Modrica, zit itd.), Napravit ćemo lagano brisanje, nema problema. Ako postoje veće stvari koje klijent zatraži da se rješavaju u Photshopu, poput majke mladoženje koja je inzistirala da uredim sve fotografije njenog mrkljenja u pozadini (ne možete to izmisliti), pojedinačno ćemo ih obavijestiti da imamo stopu slike po fotografiji za Photoshopping. Ako žele nastaviti s tim, ja to dobro razumijem, ali to je prijateljski podsjetnik klijentima da Photoshop nije čarobni gumb na koji fotografi pritiskaju iza kulisa kako bi svakog Furbija pretvorili u model Victoria's Secreta.